Больные вопросы усольского здравоохранения

На все вопросы наших читателей ответила заведующая поликлиникой Усольской городской больницы Юлия Пилипенко.

– Не могу записаться к кардиологу по телефону колл-центра – снимают трубку, говорят, что оператор занят – и отключаются. Когда дозвонилась в среду 20 минут второго (а записывают на прием к кардиологу с 13 часов), оказалось, что запись уже закончена, и все расписано на неделю вперед. Как за 20 минут это можно сделать? – спрашивает Наталья Степановна. 
– При работе телефонной линии колл-центра во время увеличения количества звонков, а в дни записи к врачам-специалистам количество входящих может увеличиваться до тысячи, блокируется стабильная работа телефонной связи, – прокомментировала Юлия Александровна. – Пациент эту ситуацию видит как сбрасывание звонка оператором. Информация принята к сведению, будет решаться вопрос о дополнительном рабочем месте в колл-центре для более равномерного распределения нагрузки на операторов. Кардиолог в поликлинике работает на 0,25 ставки (врач-совместитель). В настоящее время пройти консультацию кардиолога можно на приеме у терапевта, который определит целесообразность обращения и при необходимости назначит клинический минимум исследований для проведения качественной консультации. 
– Я инвалид, жена пенсионерка, нам скоро нужно делать ревакцинацию, а в поликлинике не протолкнуться! Люди на прививки по два часа в очереди стоят. В других городах открывают дополнительные пункты в торговых центрах, почему у нас такого нет? Разве это нормально, что люди часами впритык друг другу стоят в ожидании своей очереди на прививку? Раньше хоть мобильный пункт был, летом мы успели там прививки сделать, а теперь вообще ничего. И в ЦУМе тоже очередь большая! Почему такой бардак? – возмущается Сергей Греков.
Отвечая на вопрос С. Грекова, заведующая поликлиникой напомнила, что в Усольской городской больнице работают четыре стационарных прививочных пункта (в поликлинике на Комсомольском проспекте, 54, на врачебных участках – улица Крупской, 38, улица Луначарского, 7, проспект Космонавтов, 22). Передвижной пункт вакцинации есть в ТРЦ «ЦУМ». 
Подробный график работы можно узнать на сайте медицинской организации. Кроме того, в поликлинике по заявкам жителей можно получить вакцинацию и ревакцинацию на дому. Телефоны для подачи заявок: 7-10-01, 7-10-41, 6-70-73.
– Поставил прививку от гриппа, а на следующий день заболел, тест подтвердил коронавирус. До 10 ноября лечился, теперь ни у кого не могу узнать, как и где могу пройти реабилитацию. Можете спросить у наших медиков, сколько человек у нас прошли реабилитацию после коронавируса, и как получить направление? Всем ли его дают? – интересуется Лев Михайлович.
– Что касается реабилитации после ковида, то в  настоящее время многие санаторно-курортные организации Иркутской области реализуют у себя программы по реабилитации пациентов, перенесших коронавирусную инфекцию. Уточнить условия предоставления услуг и тарифы можно на сайтах санаторно-курортных организаций. Санаторно-курортная карта оформляется врачом-терапевтом, – пояснила Ю. Пилипенко.
Подготовила Инна ПРОКОПЕНКО.